一般質問要旨

１．都市基盤
（1）道路環境の保全
・道路環境の保全に対する市の計画や考え方、サービス目標について伺う
・過去３年間の道路環境の保全に関する依頼件数や実績件数、対応状況について伺う
・市民からの主な通報媒体は何であるか伺う（電話、メール、文書、その他）
・市民からの情報で、どのような情報があると効率的な対応ができるのか伺う
・道路や公園の維持管理に対し、「市民通報アプリ（仮称）」を利用する考えや実現性について伺う
・今後の維持管理に対する市の考え方について伺う


―――質問と答弁の要旨―――
◆「市民通報システム」の利用検討について
Ｑ１　道路保全に関し、市民からどのような情報が提供されると効率的な対応ができるのか。
Ａ１　不具合箇所の正確な位置情報と併せ、現場の全景が確認できる状況写真を提供してもらうことにより、現地確認や安全対策について、効率的に対応が可能になる。

Ｑ２　市民通報システムの利用は市民が参画することにより、安全安心な住みよいまちづくりのために行政と市民との真の協働が実現され、従来の関係性に一石を投じる革新性があるとされている。このアプリは道路保全だけではなく、公園遊具やベンチの保全などにも活用できるが、利用検討や実現性についての見解は。
Ａ２　維持管理に関して効率的な対応も期待できることから、既に導入をしている自治体の活用状況などについて研究していく。

Ｑ３　今後の維持管理に対する市の考え方は。
Ａ３　限られた予算と人員の中で業務を効率的に処理するためには、情報収集能力の向上が必要である。スマートフォンを含むデジタルトランスフォーメーションの活用を研究していく。